Un caiet de sarcini reprezinta cerintele procesului de afaceri al unei companii.
Caietul de sarcini va ofera o idee generala despre modul in care procesele de afaceri ar putea fi trasate intr-unul sau mai multe sisteme SAP. Documentele de afaceri de tipul caietului de sarcini ofera in detaliu precizari legate de scopul scenariului de afaceri, procesele de afacerii, pasii procesului, precum si cerintele de implementare de solutii SAP.
Un caiet de sarcini este compus dintr-o ierarhie din urmatoarele elemente: